盲人办手机卡，却被要求“睁眼刷脸”，这一事件听起来既荒唐又让人愤怒。

江苏扬州80岁的盲人管先生去营业厅办理手机卡，他的眼部残疾状况肉眼可辨。但营业厅仍以“相关规定”为由要求其刷脸验证，最终他只能无奈地以亲属的名义开通手机卡。

明明本人持有效身份证件到了现场，工作人员肉眼也能确认“人证相符”，为何非要依赖软件识别不可呢？归根到底，这种做法本质上是推卸责任，更是将技术的便利凌驾于公民的权利之上。

此次事件也提醒着企业和相关部门，在追求效率与安全的同时，不能忽视特殊群体的权益。技术从来只是手段，更好为消费者服务才是终极目的。

闪电新闻记者何树晓报道